Politica de confidentialitate

PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Protejarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru noi.

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care KRONSTIL AQUARISTIK SRL, operatorul magazinului online Rhino.ro, colectează, utilizează, stochează, transmite și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care vizitează sau utilizează website-ul Rhino.ro, creează un cont, plasează comenzi, achiziționează produse, ne contactează, se abonează la comunicări comerciale, participă la campanii sau interacționează în orice alt mod cu serviciile noastre.

Prezenta politică se aplică, după caz:

• vizitatorilor website-ului;
• utilizatorilor care creează sau utilizează un cont de client;
• clienților care plasează comenzi;
• persoanelor care ne contactează;
• abonaților la newsletter și la alte comunicări comerciale;
• participanților la campanii, promoții, concursuri, sondaje sau alte acțiuni organizate de Rhino.ro;
• destinatarilor comenzilor, atunci când sunt diferiți de persoana care efectuează comanda;
• reprezentanților și persoanelor de contact ale clienților sau partenerilor persoane juridice;
• persoanelor care interacționează cu Rhino.ro prin intermediul platformelor de socializare sau al altor servicii externe.

Vă recomandăm să citiți cu atenție prezenta Politică de confidențialitate pentru a înțelege modul în care sunt prelucrate datele dumneavoastră cu caracter personal și drepturile de care beneficiați.

1. CINE ESTE OPERATORUL DATELOR CU CARACTER PERSONAL?

Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin intermediul Rhino.ro și în legătură cu produsele și serviciile oferite este:

KRONSTIL AQUARISTIK SRL
CUI: RO28561135
Nr. Reg. Com.: J2011000945084
Sediul social: Str. Narciselor, nr. 15, 500251 Brașov, România
E-mail: office@kronstil.ro

În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor, inclusiv al Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, denumit în continuare „GDPR”, KRONSTIL AQUARISTIK SRL stabilește scopurile și mijloacele esențiale ale prelucrării datelor cu caracter personal în situațiile în care acționează în calitate de operator.

Pentru întrebări privind protecția datelor cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta la adresa de e-mail: office@kronstil.ro

2. CE DATE CU CARACTER PERSONAL PUTEM PRELUCRA?

Categoriile de date prelucrate diferă în funcție de modul în care utilizați Rhino.ro, de interacțiunea cu noi și de produsele sau serviciile solicitate.

În funcție de situație, putem prelucra următoarele categorii de date:

DATE DE IDENTIFICARE

• nume și prenume;
• denumirea societății, în cazul clienților persoane juridice;
• date de identificare fiscală și comercială necesare facturării și derulării relației contractuale;
• calitatea, funcția sau datele profesionale ale unei persoane de contact ori ale reprezentantului unui client sau partener persoană juridică, atunci când acestea sunt relevante pentru relația comercială.

DATE DE CONTACT

• adresa de e-mail;
• numărul de telefon;
• adresa de facturare;
• adresa de livrare;
• alte date de contact comunicate de dumneavoastră, atunci când sunt necesare pentru soluționarea unei solicitări sau furnizarea unui serviciu.

DATE PRIVIND CONTUL DE CLIENT

• datele necesare creării și administrării contului;
• informații privind autentificarea și securitatea contului;
• istoricul comenzilor;
• produsele salvate și alte preferințe asociate contului;
• setările și opțiunile selectate de utilizator;
• istoricul interacțiunilor relevante cu serviciile Rhino.ro.

DATE PRIVIND COMENZILE ȘI TRANZACȚIILE

• produsele comandate;
• cantitățile și valoarea comenzilor;
• metoda de livrare;
• metoda de plată selectată;
• starea comenzii și a tranzacției;
• istoricul comenzilor;
• informații privind anulările, retururile, rambursările, înlocuirile, reclamațiile și garanțiile;
• informații necesare emiterii și păstrării documentelor fiscale, contabile și comerciale.

DATE PRIVIND PLĂȚILE

Pentru plățile online, anumite informații sunt colectate și prelucrate direct de furnizorii și procesatorii de servicii de plată utilizați pentru efectuarea și securizarea tranzacției.

Rhino.ro poate primi și prelucra informații precum statutul tranzacției, confirmarea sau refuzul plății, suma, identificatorul tranzacției și alte informații necesare procesării comenzii, soluționării eventualelor incidente și reconcilierii plăților.

Atunci când introducerea datelor cardului se realizează direct în infrastructura securizată a procesatorului de plăți, Rhino.ro nu colectează și nu stochează datele complete ale cardului bancar.

DATE PRIVIND COMUNICAREA CU NOI

Putem prelucra:

• mesajele transmise prin formularul de contact;
• mesajele și documentele transmise prin e-mail;
• solicitările comunicate telefonic și informațiile necesare soluționării acestora;
• întrebările privind produsele, comenzile și serviciile oferite;
• sesizările și reclamațiile;
• solicitările privind retururile și garanțiile;
• orice alte informații pe care decideți să ni le comunicați și care sunt relevante pentru solicitarea formulată.

Vă recomandăm să nu ne transmiteți date cu caracter personal care nu sunt necesare pentru soluționarea solicitării dumneavoastră.

DATE PRIVIND MARKETINGUL ȘI PREFERINȚELE COMERCIALE

În funcție de opțiunile dumneavoastră, de relația comercială existentă și de serviciile utilizate, putem prelucra:

• adresa de e-mail și alte date de contact utilizate pentru comunicări comerciale;
• informații privind consimțământul acordat, modificat sau retras;
• preferințele comerciale comunicate;
• informații privind interacțiunea cu newsletterele și campaniile;
• informații privind reacția la anumite comunicări, oferte sau campanii;
• date privind comenzile și interacțiunile anterioare cu Rhino.ro, numai în măsura în care utilizarea acestora este permisă de legislația aplicabilă.

DATE TEHNICE ȘI DATE PRIVIND UTILIZAREA WEBSITE-ULUI

În funcție de tehnologiile utilizate efectiv și de opțiunile dumneavoastră privind consimțământul, putem prelucra sau primi informații precum:

• adresa IP;
• tipul dispozitivului;
• sistemul de operare;
• tipul și versiunea browserului;
• identificatori online;
• paginile accesate;
• durata aproximativă a vizitei;
• ordinea accesării paginilor;
• sursa generală de acces;
• acțiunile și interacțiunile realizate pe website;
• informații privind erorile tehnice și performanța website-ului;
• informații privind conversiile și rezultatele campaniilor, atunci când este cazul.

Utilizarea cookie-urilor, pixelilor, tag-urilor, identificatorilor online, tehnologiilor de stocare locală și a altor tehnologii similare este descrisă în Politica privind cookie-urile și tehnologiile similare a Rhino.ro.

3. DIN CE SURSE COLECTĂM DATELE?

În principal, colectăm datele direct de la dumneavoastră, de exemplu atunci când:

• creați sau utilizați un cont;
• actualizați informațiile contului;
• plasați o comandă;
• solicitați o ofertă sau informații;
• completați un formular;
• ne contactați prin e-mail, telefon sau alte canale disponibile;
• solicitați un retur, exercitarea unei garanții sau soluționarea unei reclamații;
• vă abonați la newsletter;
• participați la o campanie, promoție, concurs sau sondaj;
• comunicați sau interacționați cu noi prin intermediul platformelor de socializare.

În anumite situații, putem primi date și de la:

• procesatori de plăți, în legătură cu statutul tranzacțiilor;
• furnizori de servicii de curierat, transport și logistică, în legătură cu livrarea comenzilor;
• furnizori de servicii tehnice, de securitate și antifraudă;
• furnizori de servicii de analiză și publicitate, în funcție de configurația serviciilor și de opțiunile privind consimțământul;
• platforme de socializare și alte servicii externe, atunci când interacționați cu noi prin intermediul acestora;
• parteneri contractuali, atunci când transmiterea datelor este legală și necesară furnizării unui serviciu;
• surse publice, atunci când utilizarea acestora este permisă de lege și necesară unui scop legitim.

4. ÎN CE SCOPURI ȘI PE CE TEMEIURI PRELUCRĂM DATELE?

Prelucrăm datele cu caracter personal numai pentru scopuri determinate, explicite și legitime și atunci când există un temei juridic aplicabil.

4.1. CREAREA ȘI ADMINISTRAREA CONTULUI DE CLIENT

Putem utiliza datele pentru:

• crearea contului;
• autentificare;
• administrarea și securizarea contului;
• gestionarea informațiilor asociate contului;
• afișarea istoricului comenzilor;
• furnizarea funcțiilor disponibile utilizatorilor înregistrați.

Temeiul prelucrării este, după caz, executarea contractului sau efectuarea demersurilor solicitate înainte de încheierea unui contract. Pentru anumite operațiuni legate de securitatea contului și prevenirea utilizării neautorizate, prelucrarea poate avea la bază interesul legitim al societății de a proteja utilizatorii, sistemele și serviciile oferite.

4.2. PRELUAREA ȘI EXECUTAREA COMENZILOR

Prelucrăm datele necesare pentru:

• înregistrarea și confirmarea comenzii;
• verificarea disponibilității produselor;
• procesarea plății;
• pregătirea și livrarea produselor;
• comunicarea privind starea comenzii;
• gestionarea modificărilor și anulărilor;
• soluționarea retururilor și rambursărilor;
• gestionarea garanțiilor și reclamațiilor;
• administrarea relației contractuale cu clientul.

Temeiul principal al prelucrării este executarea contractului sau efectuarea demersurilor precontractuale solicitate de client.

Anumite prelucrări asociate comenzilor pot avea la bază și îndeplinirea unor obligații legale sau interesul legitim de a administra, documenta și apăra raporturile comerciale.

4.3. FACTURARE, CONTABILITATE ȘI OBLIGAȚII FISCALE

Prelucrăm datele necesare pentru:

• emiterea documentelor fiscale și comerciale;
• evidența operațiunilor economice;
• păstrarea evidențelor contabile;
• efectuarea raportărilor obligatorii;
• respectarea obligațiilor fiscale, contabile și de arhivare.

Temeiul prelucrării este îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile SC KRONSTIL AQUARISTIK SRL.

4.4. LIVRAREA COMENZILOR

Pentru livrarea produselor putem prelucra și transmite furnizorilor de servicii de curierat, transport sau logistică date precum:

• numele și prenumele destinatarului;
• numărul de telefon;
• adresa de livrare;
• informații necesare identificării și livrării coletului;
• valoarea rambursului, atunci când plata se realizează prin această metodă;
• alte informații strict necesare executării serviciului de transport.

Temeiul principal al prelucrării este executarea contractului. Anumite operațiuni de verificare, documentare și soluționare a incidentelor de livrare se pot baza și pe interesul legitim privind buna administrare a comenzilor și protejarea drepturilor contractuale.

4.5. PROCESAREA PLĂȚILOR ȘI PREVENIREA FRAUDELOR

Datele relevante pot fi prelucrate pentru:

• inițierea și procesarea plăților;
• confirmarea tranzacțiilor;
• reconcilierea plăților;
• prevenirea și detectarea fraudelor;
• protejarea clienților, a Rhino.ro și a furnizorilor implicați;
• soluționarea incidentelor sau disputelor legate de plată.

În funcție de situație, temeiul prelucrării poate fi executarea contractului, interesul legitim privind prevenirea fraudei și protejarea activității comerciale sau îndeplinirea unor obligații legale.

Procesatorii și furnizorii de servicii de plată pot prelucra anumite date în conformitate cu propriile obligații legale și politici de confidențialitate.

4.6. SOLUȚIONAREA ÎNTREBĂRILOR ȘI SOLICITĂRILOR

Atunci când ne contactați, utilizăm datele comunicate pentru:

• identificarea și analizarea solicitării;
• transmiterea unui răspuns;
• furnizarea informațiilor solicitate;
• soluționarea unei probleme;
• gestionarea relației cu utilizatorii și clienții;
• îmbunătățirea serviciilor de asistență.

În funcție de natura solicitării, temeiul prelucrării poate fi efectuarea demersurilor precontractuale solicitate de dumneavoastră, executarea contractului, îndeplinirea unei obligații legale sau interesul legitim al societății de a gestiona comunicările și relațiile cu utilizatorii și clienții.

Transmiterea unei solicitări prin formularul de contact nu presupune și nu condiționează acordarea consimțământului pentru primirea comunicărilor comerciale.

4.7. RETURURI, RECLAMAȚII ȘI GARANȚII

Putem prelucra date pentru:

• identificarea și verificarea comenzilor și produselor;
• analizarea solicitărilor;
• comunicarea cu clientul;
• organizarea returului;
• înlocuirea sau repararea produselor, după caz;
• efectuarea rambursărilor;
• soluționarea reclamațiilor;
• respectarea obligațiilor legale privind contractele, protecția consumatorilor și garanțiile.

Temeiurile aplicabile pot include executarea contractului, îndeplinirea obligațiilor legale și interesul legitim privind constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi.

4.8. NEWSLETTER ȘI COMUNICĂRI COMERCIALE DIRECTE

În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, Rhino.ro poate transmite comunicări privind:

• produse și categorii de produse;
• noutăți;
• promoții și reduceri;
• campanii;
• oferte;
• informații comerciale relevante privind Rhino.ro.

Atunci când legislația impune consimțământul, comunicările comerciale sunt transmise în baza acordului dumneavoastră.

În cazurile expres permise de legislația aplicabilă, anumite comunicări comerciale privind produse sau servicii similare pot fi transmise clienților existenți, cu respectarea condițiilor legale și asigurarea posibilității clare, simple și gratuite de opoziție.

Vă puteți dezabona sau puteți formula o opoziție în orice moment prin:

• utilizarea funcției de dezabonare disponibile în comunicarea comercială;
• modificarea opțiunilor disponibile în cont, dacă această funcție este disponibilă;
• transmiterea unei solicitări la office@kronstil.ro.

Retragerea consimțământului sau opoziția față de marketing nu afectează comenzile, contractele sau serviciile solicitate de dumneavoastră.

4.9. MARKETING, PUBLICITATE, MĂSURAREA CONVERSIILOR ȘI REMARKETING

Cu acordul dumneavoastră, atunci când acesta este necesar, putem utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru:

• analizarea rezultatelor campaniilor;
• măsurarea conversiilor;
• evaluarea eficienței reclamelor;
• crearea unor categorii de audiențe;
• remarketing și retargeting;
• limitarea frecvenței de afișare a reclamelor;
• afișarea unor comunicări publicitare relevante;
• analizarea interacțiunilor cu website-ul și campaniile noastre.

Rhino.ro poate utiliza servicii de publicitate online, inclusiv servicii Google Ads, precum și alte platforme de promovare integrate în activitatea de marketing.

Aceste activități sunt corelate cu opțiunile de consimțământ ale utilizatorului și cu configurația tehnică a serviciilor respective.

Informații suplimentare sunt disponibile în Politica privind cookie-urile și tehnologiile similare.

4.10. ANALIZĂ, STATISTICI ȘI ÎMBUNĂTĂȚIREA WEBSITE-ULUI

Putem analiza utilizarea Rhino.ro pentru:

• înțelegerea modului în care este utilizat website-ul;
• identificarea problemelor tehnice;
• îmbunătățirea structurii și funcționalităților;
• analizarea performanței paginilor;
• realizarea de statistici și rapoarte;
• îmbunătățirea experienței utilizatorilor.

În măsura în care aceste activități implică utilizarea unor tehnologii pentru care legislația aplicabilă impune consimțământul, activarea și utilizarea acestora se realizează în conformitate cu opțiunile utilizatorului.

Rhino.ro poate utiliza Google Analytics și alte servicii similare de analiză, în funcție de configurația tehnică a website-ului, mecanismul de gestionare a consimțământului și serviciile utilizate efectiv.

4.11. SECURITATEA WEBSITE-ULUI ȘI PREVENIREA ABUZURILOR

Putem prelucra anumite date pentru:

• protejarea website-ului și a infrastructurii tehnice;
• detectarea accesului neautorizat;
• prevenirea și detectarea fraudelor;
• identificarea utilizării abuzive a serviciilor;
• prevenirea atacurilor informatice;
• investigarea incidentelor de securitate;
• protejarea sistemelor, utilizatorilor, clienților și partenerilor.

Temeiul prelucrării este interesul legitim al SC KRONSTIL AQUARISTIK SRL privind protejarea activității, infrastructurii tehnice, utilizatorilor și relațiilor comerciale și, după caz, îndeplinirea unor obligații legale.

4.12. ÎNDEPLINIREA OBLIGAȚIILOR LEGALE

Putem prelucra și comunica date atunci când acest lucru este necesar pentru:

• respectarea obligațiilor fiscale și contabile;
• arhivarea documentelor;
• soluționarea solicitărilor legale ale autorităților competente;
• respectarea obligațiilor aplicabile comerțului electronic și protecției consumatorilor;
• raportarea sau investigarea incidentelor, atunci când legea impune acest lucru;
• respectarea altor obligații prevăzute de legislația aplicabilă.

Temeiul prelucrării este îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile societății.

4.13. CONSTATAREA, EXERCITAREA ȘI APĂRAREA DREPTURILOR

Putem păstra și utiliza date relevante pentru:

• formularea și soluționarea unor cereri;
• soluționarea disputelor;
• recuperarea creanțelor;
• constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi;
• proceduri administrative;
• mediere sau arbitraj;
• litigii în fața instanțelor;
• alte proceduri oficiale.

Temeiul prelucrării este interesul legitim al societății de a-și proteja și apăra drepturile și interesele legitime.

5. COOKIE-URI ȘI TEHNOLOGII SIMILARE

Rhino.ro utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă și sigură a website-ului și, în funcție de scop și de opțiunile utilizatorului, pentru:

• autentificare;
• gestionarea coșului de cumpărături și a comenzilor;
• memorarea anumitor preferințe;
• analizarea traficului și performanței;
• măsurarea rezultatelor campaniilor;
• publicitate și marketing.

Tehnologiile utilizate pot include, după caz:

• cookie-uri;
• pixeli;
• tag-uri;
• identificatori online;
• tehnologii de stocare locală în browser;
• alte tehnologii similare.

Cookie-urile și tehnologiile strict necesare pot fi utilizate pentru furnizarea serviciilor solicitate și funcționarea platformei, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Tehnologiile opționale pentru preferințe, analiză sau marketing sunt gestionate în conformitate cu legislația aplicabilă și opțiunile exprimate prin mecanismul de administrare a consimțământului disponibil pe Rhino.ro.

Pentru informații detaliate privind categoriile, scopurile, furnizorii și gestionarea preferințelor, vă rugăm să consultați Politica privind cookie-urile și tehnologiile similare.

6. GOOGLE ANALYTICS, GOOGLE ADS ȘI SERVICII SIMILARE

În funcție de configurația tehnică a website-ului și de opțiunile utilizatorului privind consimțământul, Rhino.ro poate utiliza servicii precum Google Analytics și Google Ads, precum și alte servicii de analiză, măsurare și publicitate.

Aceste servicii pot fi utilizate pentru:

• analizarea utilizării website-ului;
• realizarea de statistici;
• măsurarea traficului;
• identificarea surselor generale de acces;
• analizarea conversiilor;
• evaluarea performanței campaniilor;
• remarketing și retargeting;
• alte funcții de analiză și publicitate permise de legislația aplicabilă și de opțiunile utilizatorului.

Comportamentul tehnologiilor opționale utilizate este corelat cu mecanismul de consimțământ și cu soluțiile tehnice disponibile pentru serviciile respective.

7. CONȚINUT VIDEO ȘI SERVICII EXTERNE

Rhino.ro poate integra conținut furnizat de servicii externe, inclusiv materiale video găzduite pe YouTube sau pe alte platforme.

În funcție de tipul integrării tehnice, de interacțiunea utilizatorului și de preferințele privind consimțământul, furnizorul serviciului poate prelucra informații pentru:

• furnizarea și redarea conținutului;
• securitatea serviciului;
• memorarea unor preferințe;
• măsurarea utilizării serviciului;
• alte scopuri descrise în propriile politici ale furnizorului.

Atunci când este posibil și adecvat din punct de vedere tehnic, Rhino.ro poate utiliza modalități de integrare concepute pentru limitarea colectării datelor înainte de interacțiunea utilizatorului.

8. REȚELE SOCIALE

Rhino.ro poate utiliza pagini, conturi, link-uri și funcții asociate unor platforme de socializare și servicii externe, precum Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn sau alte platforme utilizate în activitatea societății.

Simpla prezență a unui link către o platformă externă nu înseamnă în mod necesar că platforma respectivă plasează cookie-uri prin Rhino.ro.

Atunci când website-ul integrează efectiv widget-uri, pixeli, tag-uri, playere sau alte componente terțe, furnizorii respectivi pot prelucra informații în funcție de configurația tehnică, opțiunile de consimțământ aplicabile și propriile politici de confidențialitate.

Atunci când interacționați direct cu paginile Rhino.ro de pe o platformă socială, operatorul platformei respective poate prelucra date în conformitate cu propriile reguli și politici.

Rhino.ro nu controlează activitățile independente de prelucrare realizate de platformele externe.

9. CUI PUTEM DEZVĂLUI DATELE?

Datele cu caracter personal pot fi transmise sau puse la dispoziția unor destinatari numai în măsura în care acest lucru este necesar pentru scopurile descrise în prezenta politică, pentru furnizarea serviciilor solicitate, pentru protejarea unor drepturi sau atunci când legea impune acest lucru.

În funcție de situație, categoriile de destinatari pot include:

• furnizori de servicii IT;
• furnizori de hosting și infrastructură tehnică;
• dezvoltatori, administratori și furnizori de mentenanță a platformei;
• furnizori de servicii de e-mail și comunicare;
• procesatori și furnizori de servicii de plată;
• instituții financiare, atunci când este necesar;
• furnizori de servicii de curierat, transport și logistică;
• furnizori de servicii contabile și fiscale;
• furnizori de servicii juridice și de consultanță;
• auditori;
• furnizori de servicii de securitate și antifraudă;
• furnizori de servicii de analiză;
• furnizori de servicii de publicitate și marketing;
• furnizori de servicii pentru newsletter și automatizarea comunicărilor;
• platforme video și furnizori de conținut extern;
• platforme de socializare, în funcție de serviciile integrate;
• societăți de recuperare a creanțelor, atunci când există un temei juridic;
• autorități fiscale;
• autorități judiciare;
• organe de aplicare a legii;
• alte autorități și instituții publice, în condițiile prevăzute de lege.

Furnizorii care acționează în calitate de persoane împuternicite de operator sunt obligați să prelucreze datele în limitele instrucțiunilor, scopurilor și obligațiilor contractuale aplicabile.

Anumiți furnizori pot acționa ca operatori independenți pentru anumite activități, caz în care prelucrarea datelor este guvernată și de propriile obligații legale și politici de confidențialitate.

10. TRANSFERURI INTERNAȚIONALE DE DATE

Anumite servicii utilizate de Rhino.ro pot fi furnizate de societăți sau grupuri de societăți care operează la nivel internațional.

În această situație, anumite date pot fi prelucrate sau accesate din țări situate în afara Spațiului Economic European.

Atunci când un transfer internațional intră sub incidența normelor GDPR, acesta este realizat în baza unui mecanism juridic aplicabil, care poate include, în funcție de situație:

• o decizie de adecvare adoptată în condițiile legislației aplicabile;
• clauze contractuale standard aprobate pentru transferurile internaționale;
• reguli corporatiste obligatorii;
• derogări prevăzute expres de legislație;
• alte mecanisme sau garanții recunoscute de legislația aplicabilă.

Mecanismul aplicabil depinde de furnizor, țara de destinație și circumstanțele concrete ale prelucrării.

Pentru informații suplimentare privind un anumit transfer care implică datele dumneavoastră, ne puteți contacta la office@kronstil.ro.

11. CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE?

Rhino.ro nu păstrează toate categoriile de date pentru aceeași perioadă.

Durata păstrării este stabilită în funcție de:

• scopul prelucrării;
• durata relației contractuale;
• obligațiile legale aplicabile;
• termenele de arhivare;
• perioada necesară soluționării solicitărilor;
• durata obligațiilor privind garanțiile;
• termenele de prescripție aplicabile;
• necesitatea constatării, exercitării sau apărării unor drepturi;
• retragerea consimțământului;
• exercitarea dreptului de opoziție;
• configurația tehnică și durata de stocare aplicabilă anumitor servicii.

DATELE PRIVIND COMENZILE ȘI CONTRACTELE

Acestea sunt păstrate pe durata necesară executării relației contractuale și, ulterior, pentru perioadele prevăzute de legislația aplicabilă sau necesare protejării și exercitării drepturilor și intereselor legitime.

DOCUMENTELE FISCALE ȘI CONTABILE

Acestea sunt păstrate pentru termenele prevăzute de legislația fiscală, contabilă și de arhivare aplicabilă fiecărei categorii de documente.

DATELE PRIVIND RETURURILE, RECLAMAȚIILE ȘI GARANȚIILE

Acestea sunt păstrate pentru perioada necesară soluționării solicitării și, după caz, ulterior, pentru durata necesară respectării obligațiilor legale, gestionării raportului contractual și apărării unor drepturi.

DATELE CONTULUI DE CLIENT

Acestea pot fi păstrate pe durata menținerii contului și, după închiderea acestuia, numai în măsura în care păstrarea anumitor informații este necesară în baza unui alt temei juridic, precum executarea comenzilor anterioare, îndeplinirea obligațiilor legale, prevenirea fraudei sau apărarea unor drepturi.

DATELE UTILIZATE PENTRU MARKETING

Datele prelucrate pe baza consimțământului pot fi utilizate până la retragerea acestuia sau până la încetarea scopului pentru care au fost colectate, sub rezerva eventualei păstrări ulterioare a dovezii consimțământului și a retragerii acestuia atunci când acest lucru este necesar pentru demonstrarea conformității și apărarea unor drepturi.

În cazul comunicărilor comerciale transmise în alte situații permise de lege, datele pot fi utilizate până la exercitarea dreptului de opoziție sau până la încetarea temeiului juridic aplicabil.

CORESPONDENȚA ȘI SOLICITĂRILE

Acestea sunt păstrate pentru perioada necesară soluționării cererii și ulterior numai dacă acest lucru este necesar pentru administrarea relației contractuale, respectarea unei obligații legale, gestionarea reclamațiilor sau apărarea unui drept.

COOKIE-URILE ȘI TEHNOLOGIILE SIMILARE

Durata acestora diferă în funcție de scop, categorie și furnizor și este descrisă prin mecanismul de gestionare a preferințelor și/sau prin Politica privind cookie-urile și tehnologiile similare.

La expirarea termenelor aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau păstrate în continuare numai dacă există un temei juridic care permite sau impune păstrarea acestora.

12. FURNIZAREA DATELOR ESTE OBLIGATORIE?

Furnizarea anumitor date este necesară pentru a vă putea oferi produsele și serviciile solicitate.

De exemplu, anumite date sunt necesare pentru:

• crearea și administrarea contului, dacă alegeți să creați un cont;
• preluarea și procesarea comenzii;
• emiterea documentelor fiscale;
• procesarea sau confirmarea plății;
• livrarea produselor;
• soluționarea retururilor;
• gestionarea garanțiilor și reclamațiilor.

Câmpurile obligatorii sunt, de regulă, indicate corespunzător în cadrul formularelor.

Refuzul furnizării datelor necesare poate determina imposibilitatea înregistrării sau executării unei comenzi ori furnizării unui serviciu solicitat.

Furnizarea datelor în scop de marketing este opțională și nu condiționează posibilitatea de a cumpăra produse sau de a utiliza serviciile contractuale oferite de Rhino.ro.

13. PROFILARE ȘI PROCESE AUTOMATIZATE

Rhino.ro poate utiliza, în funcție de serviciile de marketing și analiză active și de opțiunile exprimate de utilizator, informații privind interacțiunile cu website-ul, produsele vizualizate, istoricul comercial sau rezultatele campaniilor pentru segmentare, analiză și personalizarea comunicărilor.

Aceste activități pot include gruparea utilizatorilor în categorii sau audiențe pe baza unor criterii relevante pentru campaniile de marketing.

Activitățile obișnuite de segmentare, analiză și remarketing utilizate în scop de marketing nu produc, prin ele însele, efecte juridice asupra utilizatorului și nu determină automat decizii care să îl afecteze într-un mod similar semnificativ.

În cazul în care Rhino.ro va implementa procese de decizie bazate exclusiv pe prelucrare automată care produc efecte juridice sau afectează persoana într-un mod similar semnificativ, persoanele vizate vor fi informate în mod specific, în conformitate cu cerințele legale aplicabile.

14. SECURITATEA DATELOR

SC KRONSTIL AQUARISTIK SRL adoptă măsuri tehnice și organizatorice adecvate, raportate la natura prelucrării și riscurile identificate, pentru protejarea datelor cu caracter personal.

Aceste măsuri urmăresc, după caz:

• prevenirea accesului neautorizat;
• prevenirea divulgării neautorizate;
• protejarea integrității datelor;
• reducerea riscului de pierdere accidentală;
• protejarea sistemelor informatice;
• controlul accesului la date;
• gestionarea incidentelor de securitate;
• evaluarea furnizorilor și stabilirea unor obligații contractuale adecvate;
• asigurarea continuității și securității operațiunilor.

Niciun sistem informatic nu poate garanta eliminarea absolută a tuturor riscurilor, însă societatea urmărește aplicarea unor măsuri proporționale cu natura datelor prelucrate și riscurile identificate.

15. DATE PRIVIND MINORII

Produsele și serviciile comerciale disponibile prin Rhino.ro sunt destinate persoanelor care pot încheia în mod valabil tranzacții și contracte în condițiile legislației aplicabile sau persoanelor care acționează cu acordul ori prin intermediul reprezentanților legali, atunci când legea impune acest lucru.

Rhino.ro nu urmărește colectarea intenționată a datelor personale ale minorilor pentru activități de marketing fără respectarea cerințelor legale aplicabile.

În cazul în care un părinte sau reprezentant legal consideră că un minor a transmis date într-un mod necorespunzător, ne poate contacta la office@kronstil.ro pentru analizarea situației și luarea măsurilor necesare, în condițiile legii.

16. CARE SUNT DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ?

În condițiile prevăzute de GDPR și de legislația aplicabilă, beneficiați, după caz, de următoarele drepturi:

DREPTUL DE ACCES

Aveți dreptul de a obține confirmarea dacă prelucrăm sau nu date cu caracter personal care vă privesc și, atunci când este cazul, acces la date și la informațiile prevăzute de legislația aplicabilă.

DREPTUL LA RECTIFICARE

Aveți dreptul de a solicita corectarea datelor cu caracter personal inexacte și completarea datelor incomplete.

DREPTUL LA ȘTERGERE

În situațiile prevăzute de lege, puteți solicita ștergerea datelor cu caracter personal care vă privesc.

Acest drept nu este absolut. Anumite date pot fi păstrate atunci când există o obligație legală sau un alt temei juridic care permite ori impune păstrarea lor.

DREPTUL LA RESTRICȚIONAREA PRELUCRĂRII

În condițiile prevăzute de GDPR, puteți solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră.

DREPTUL LA PORTABILITATEA DATELOR

Atunci când sunt îndeplinite condițiile legale, aveți dreptul să primiți datele furnizate de dumneavoastră într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și, atunci când este posibil din punct de vedere tehnic, să solicitați transmiterea acestora către un alt operator.

DREPTUL LA OPOZIȚIE

Vă puteți opune, în condițiile legii, prelucrării bazate pe interesul legitim, din motive legate de situația dumneavoastră particulară.

Aveți dreptul de a vă opune în orice moment utilizării datelor dumneavoastră în scop de marketing direct, inclusiv profilării legate de marketingul direct.

DREPTUL DE A RETRAGE CONSIMȚĂMÂNTUL

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate anterior retragerii.

DREPTURI PRIVIND DECIZIILE AUTOMATIZATE

În situațiile prevăzute de legislația aplicabilă, aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, atunci când aceasta produce efecte juridice sau vă afectează într-un mod similar semnificativ, sub rezerva excepțiilor și condițiilor prevăzute de GDPR.

DREPTUL DE A DEPUNE O PLÂNGERE

Dacă apreciați că datele dumneavoastră cu caracter personal au fost prelucrate cu încălcarea legislației aplicabile, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea competentă de supraveghere.

În România, autoritatea competentă este:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP

Exercitarea dreptului de a depune o plângere nu afectează celelalte căi de atac administrative sau judiciare disponibile potrivit legii.

17. CUM VĂ PUTEȚI EXERCITA DREPTURILE?

Pentru exercitarea drepturilor privind datele cu caracter personal, ne puteți transmite o solicitare la:

office@kronstil.ro

Pentru a proteja datele împotriva accesului sau divulgării către persoane neautorizate, putem solicita informații suplimentare necesare verificării identității persoanei care formulează cererea, atunci când există îndoieli rezonabile privind identitatea solicitantului.

Solicitările sunt analizate și soluționate fără întârzieri nejustificate și, de regulă, cel târziu în termen de o lună de la primirea cererii, în condițiile prevăzute de GDPR.

În cazul solicitărilor complexe sau numeroase, termenul poate fi prelungit în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, cu informarea persoanei vizate.

Exercitarea drepturilor este, în principiu, gratuită. În cazul solicitărilor vădit nefondate sau excesive, în special din cauza caracterului lor repetitiv, pot fi aplicate măsurile permise de GDPR.

18. MODIFICAREA POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

KRONSTIL AQUARISTIK SRL poate modifica sau actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate, inclusiv ca urmare a:

• modificării legislației aplicabile;
• modificării structurii sau funcționalităților website-ului;
• introducerii, modificării sau eliminării unor servicii;
• modificării proceselor comerciale;
• schimbării unor furnizori;
• integrării unor noi instrumente de analiză, securitate, plată, comunicare sau marketing;
• modificării practicilor privind prelucrarea datelor cu caracter personal.

Versiunea actualizată va fi publicată pe Rhino.ro.

Atunci când modificările sunt semnificative și legislația sau natura modificării impun acest lucru, persoanele vizate vor fi informate prin mijloace adecvate.

Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu versiunea actuală a Politicii de confidențialitate.

19. CONTACT

Pentru întrebări, solicitări sau nelămuriri privind prezenta Politică de confidențialitate ori modul în care sunt prelucrate datele cu caracter personal, ne puteți contacta la:

KRONSTIL AQUARISTIK SRL
CUI: RO28561135
Nr. Reg. Com.: J2011000945084
Str. Narciselor, nr. 15
500251 Brașov, România
E-mail: office@kronstil.ro