Aplicatia se incarca
1. Termene de livrare
Data estimată de livrare poate varia în funcție de produs și este afișată în pagina produsului, în pagina de finalizare a comenzii, precum și în e-mailul și/sau apelul telefonic de confirmare a comenzii. Pentru toate categoriile de produse, termenul maxim de livrare este de 30 de zile de la data confirmării comenzii.
Pentru produsele aflate în stoc, livrarea se va face, de regulă, prin curier.
Între înregistrarea comenzii și preluarea acesteia de către curier poate exista un interval de 12–24 de ore.
Orice întârziere suplimentară va fi comunicată clientului și se va agrea cu acesta un nou termen de livrare, care nu va depăși termenul maxim prevăzut mai sus.
2. Condiții de livrare
La solicitarea rhino.ro, a Poștei Române sau a curierului, clientul va face dovada identității sale, dacă este necesar, prin unul sau mai multe acte emise de autorități oficiale și va comunica numărul de comandă atribuit de către vânzător.
În cazul în care clientul se află în imposibilitatea recepționării comenzii în mod personal, comanda poate fi predată la adresa precizată doar unei persoane cu vârsta mai mare de 18 ani, cu condiția comunicării către curier a numărului comenzii și cu respectarea procedurilor curierului.
Nicio cerere de livrare a unei comenzi nu va putea fi onorată dacă clientul nu îndeplinește condițiile de mai sus.
În cazul livrării la locul de muncă al clientului, atunci când curierul nu poate avea acces în locația respectivă, clientul trebuie să se asigure că poate recepționa comanda.
Clientul poate fi contactat telefonic de către curier în prealabil pentru confirmarea prezenței la adresa de livrare.
Clientul se obligă să fie prezent la adresa de livrare indicată; în caz contrar, acesta va suporta taxa de transport aferentă unei posibile noi livrări.
Intervalul de livrare poate fi modificat ulterior doar cu acordul curierului.
Livrarea se consideră îndeplinită de către rhino.ro la momentul predării produselor comandate către client (sau către persoana desemnată), la adresa selectată de acesta în momentul plasării comenzii.
3. Recepția produselor
Clientul se obligă să semneze bonul de livrare (AWB) prezentat de către curier sau Poșta Română la livrarea produselor comandate.
Factura fiscală ce conține toate informațiile despre produsele livrate (denumire produs, cantitate, preț) se află în interiorul coletului și/sau poate fi transmisă electronic, după caz.
În prezența curierului, se recomandă verificarea integrității ambalajului coletului. Nu recepționați coletele cu aspect deteriorat sau desigilate până nu verificați conținutul, pe cât posibil.
Dacă coletul prezintă urme de deteriorare sau lovituri, clientul va verifica dacă produsele sunt deteriorate sau dacă există lipsuri, iar eventualele probleme vor fi menționate în mod olograf pe bonul de livrare (AWB) și/sau în documentele curierului, pentru a putea fi luate în considerare.
Prin semnarea fără obiecțiuni a bonului de livrare (AWB), clientul confirmă primirea coletului fără rezerve privind viciile aparente (de exemplu: ambalaj exterior, lovituri vizibile, lipsuri evidente la recepție). Această confirmare nu afectează drepturile clientului privind viciile ascunse, neconformitatea produselor și garanțiile legale/comerciale, conform legislației aplicabile.