Condiții speciale pentru hrana congelată

Produsele congelate necesită condiții speciale de procesare, transport și recepție. Prin adăugarea acestora în comandă, clientul confirmă acceptarea următoarelor condiții.

Comandă minimă: minimum 300 lei în produse congelate.

Plată: integral în avans.

Livrare: exclusiv prin curier expres TNT, în sistem door-to-door.

Clientul trebuie să asigure preluarea coletului la prima tentativă de livrare, personal sau printr-o persoană desemnată.

În cazul întârzierii livrării din motive imputabile clientului, precum absența destinatarului, date incorecte, refuzul coletului sau solicitarea amânării livrării, Rhino.ro nu răspunde pentru deteriorarea produselor produsă exclusiv ca urmare a acestei întârzieri. Această prevedere nu limitează drepturile legale ale clientului în cazul unei livrări neconforme.

Retur: din cauza caracterului perisabil și a condițiilor speciale de temperatură, produsele congelate nu beneficiază de dreptul de retragere pentru simpla răzgândire. Această limitare nu se aplică produselor neconforme, deteriorate sau livrate greșit.

Recepție și depozitare: o ușoară înmuiere superficială nu indică automat decongelarea completă. Produsele trebuie verificate la primire și introduse imediat în congelator, conform instrucțiunilor producătorului.

Produsele pot fi recongelate numai dacă sunt încă parțial înghețate sau prezintă cristale de gheață și dacă producătorul nu indică altfel. Produsele complet decongelate, calde, cu ambalajul deteriorat sau cu aspect ori miros neobișnuit nu trebuie utilizate.

Sesizarea problemelor: orice problemă privind coletul sau produsele trebuie comunicată în ziua livrării, însoțită de fotografii clare ale coletului, etichetei de transport și produselor afectate.

Am citit și accept condițiile speciale de comandă și livrare pentru produsele congelate.